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È bastata una moral suasion, un invito, da parte dell'AGCM nei confronti di Epson e Lexmark affinché chiarissero ai consumatori se le proprie stampanti funzionano con cartucce di inchiostro o toner non originali, o se ne accettano solamente di originali. Diversamente avrebbero corso il rischio che l'Autorità estraesse un cartellino diverso da quello giallo, come potrebbe testimoniare HP che dall'Autorità, qualche anno fa, ha ricevuto una "bacchettata".
"La questione riguarda anche gli aggiornamenti che saranno rilasciati in seguito, integrando così le caratteristiche essenziali per poter effettuare una scelta economica, informata e consapevole", scrive l'AGCM rendendo pubblico l'invito a una maggiore chiarezza verso i consumatori. Su alcuni modelli, Epson e Lexmark hanno impedito o per lo meno ostacolato l'uso di materiale prodotto da terzi.
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