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Pubblicato il 19.01.2023
Epson e Lexmark, avvisi sulle cartucce non originali dopo l’ammonizione dell’AGCM
Pubblicato il 19.01.2023
È bastata una moral suasion, un invito, da parte dell’AGCM nei confronti di Epson e Lexmark affinché chiarissero ai consumatori se le proprie stampanti funzionano con cartucce di inchiostro o toner non originali. Diversamente, avrebbero rischiato provvedimenti da parte dell’Autorità, come accaduto in passato a HP.
“La questione riguarda anche gli aggiornamenti rilasciati in seguito, integrando caratteristiche essenziali per poter effettuare una scelta economica, informata e consapevole”, ha dichiarato AGCM.
Una scelta legittima, ma i consumatori devono saperlo: il firmware di alcune stampanti Lexmark contiene “misure tecniche di protezione” che bloccano l’utilizzo di materiale non certificato. Vengono accettate solo cartucce originali, nuove o rigenerate.
La mancanza di queste informazioni può indurre in errore i consumatori al momento dell’acquisto o dell’utilizzo, facendo pensare che il malfunzionamento dipenda dalle cartucce non originali, e non dal software.
Epson e Lexmark hanno accolto l’invito, rimuovendo i profili di possibile scorrettezza e integrando le comunicazioni per chiarire tali limitazioni anche durante gli aggiornamenti del firmware.
